Ciel Bleu

"J’ai reçu un e-mail de Chronopost m’informant que mon colis était disponible dans ce point relais, et je m’y suis rendue dans l’heure. La personne sur place a refusé de me remettre le colis en disant qu’il « n’était pas encore trouvé » et qu’il ne fallait pas venir le matin, alors que Chronopost avait confirmé la disponibilité. J’ai expliqué que je partais en vacances et que le colis risquait d’être renvoyé, mais on m’a quand même refusé la remise, avec une attitude très désagréable. En lisant les autres avis, je constate que beaucoup de clients ont eu la même expérience. Très déçue - j’espère que Chronopost prendra des mesures concernant ce relais."

"la patronne est désagréable au possible, je n'avais pas le choix que de faire livrer un colis chez elle, son employée etait super sympa a cherché mon colis et ne le trouvant pas est allée la voir, elle s'est fait incendier la pauvre par la patronne qui lui a dit qu'elle n'avais pas que cela a foutre selon ses mots, dans ce genre de situation je pense que pour un peu d'argent en plus il ne faut pas faire relais colis, ou alors prendre des cours de bienséance. je ne recommande absolument pas"

"comme beaucoup de personnes, jai eu la malheureuse idée de faire confiance a ce pick up, les commentaires parlent d'eux memes: soit la proprietaire se sert dans les colis, soit elle les remet a des personnes sans QR code ni piece d'identité valable. Après que je lai exposée alors que l'un de mes colis a été soit disant remis sans QR code a une tiers personne, elle sest énervée et m'a insultée. Je recommande de porter plainte a la gendarmerie mais aussi chez pick up pour que sa licence soit revoquée, ce que je vais faire ce jour"

"Pb de scan dès le début (confirmé par Chronopost). Impossible de les joindre par téléphone. Colis arrivé à destination mais avec du retard, un statut informatique incorrect et dechiré. À l’ouverture, il manquait plus de la moitié des articles. Il faut vraiment dénoncer ce point relais, c’est inadmissible.."

"A fuir ! Colis soit disant retourné à l’expéditeur alors qu’il devait être disponible encore deux jours dans ce point relais… Après appel au transporteur : le colis a été livré et retiré dans le point relais le même jour. La patronne m’affirme que le colis a été rendu au transporteur et que soit disant il n’a pas pu le scanner car sa machine ne fonctionnait pas. Je soupçonne clairement un vol de colis, ce n’est pas la première fois que cela m’arrive chez eux."

"la gérante précise qu'elle gagne 0,10 ou 0,20 cts par colis, ce qui est inexact et mensonger. C'est au moins le double... Et pourquoi passerait-elle son temps à se fatiguer avec des colis si le bénéfice est si maigre ?"

"Je souhaite apporter mon soutien à la gérante du Cielbleu Pressing à Massongy. C’est une professionnelle sérieuse, qui fait un excellent travail de pressing (testé plusieurs fois avec entière satisfaction). Malheureusement, avec la fermeture de nombreux relais colis aux alentours, elle se retrouve presque seule à gérer un flux énorme de colis, en plus de son activité principale. Cela ne l’empêche pas de rester professionnelle, même si certains clients se montrent irrespectueux (il m’est arrivé de voir des gens déposer leur carte d’identité sans même dire bonjour, juste en réclamant “colis”…). Je trouve regrettable que certains avis négatifs oublient tout le travail et la qualité de service qu’elle offre. Courage à elle, et bravo pour le sérieux et la qualité de son pressing !"

"Cela fait de nombreuses années que je fais livrer quasiment tous mes colis au pressing Ciel Bleu de Massongy et j’ai toujours été satisfaite du service rendu. J’habite à Massongy, un petit village où il n’y a que ce commerce, et c’est une chance énorme que nous avons de pouvoir faire livrer nos colis aussi près de chez nous, à des horaires d’ouverture bien plus pratiques que ceux de la poste. Depuis toutes ces années, j’ai vu beaucoup de clients très désagréables, qui sont pressés, malpolis et qui pensent que tout leur est dû. Les employés et les propriétaires ont du mérite de continuer à rendre ce service face à cette recrudescence d’incivisme. Carla et son équipe sont des personnes adorables face aux clients polis et sympatiques. Il faut juste essayer de se mettre à la place des autres de temps en temps, pour comprendre que tout n’est pas toujours simple. Merci Carla et Ciel Bleu d’être là et de continuer à nous rendre service, malgré les difficultés rencontrées certains jours. Moi et beaucoup d’autres massongiens vous sommes reconnaissants! Claudia"

"A FUIR !! Je mets une étoile car pas le choix, sinon j’en aurais mis aucune. Service catastrophique ! Ne réceptionnez surtout pas vos colis à ce point relais. Première arrivée pour récupérer un simple colis : je tombe sur une femme désagréable, pas souriante disant à peine bonjour, scotchée à son téléphone et on a l’air de la déranger. Je lui demande poliment (contrairement à elle) mon colis, et elle m’envoie sur les roses en me disant qu’elle ne peut pas me le donner car elle n’a pas fini de trier les colis. Alors que j’ai bien reçu une notification de chronopost en disant que je pouvais bien retirer mon colis. Je précise : sa pile à trier : 3 colis qui se courent après. Aucune excuse rien et me dit qu’elle ne les donnera pas. Alors que je lui précise que je suis venue exprès pour avec en plus deux bébés dans les bras. Elle avait juste à tendre le bras et le prendre dans sa « pile ». Elle me dit qu’il faut repasser 1h après. 2h après je rappelle : elle me dit qu’elle en a encore pour une demi heure. Je rappelle plus tard : aucune réponse aux appels ! En fin d’après midi, mon conjoint passe : quand il rentre dans la boutique, elle est scotchée sur son téléphone, ne lève même pas les yeux pour dire bonjour et envoie son enfant donner le colis. Une HONTE ! Une perte de temps, d’énergie, une vague de désagréabilité et une belle incompétence ! Payée à scroller sur son téléphone. A en voir les commentaires je ne suis pas étonnée : service déplorable. Et au niveau des réponses des commentaires : aucune remise en question et une belle agressivité … et « voyez avec chronopost ». J’espère qu’on Leur enlèvera leur licence ! Et que vous prendrez des cours de politesse et de savoir-vivre. Cordialement"

"Très déçus , je recommande pas cet endroit , j’ai reçu 2 articles au lieu de 10 articles."